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圣达国际货运代理有限公司
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上海分公司收货地址:上海市普陀区怒江北路449弄C区65号
 
     行业动态
我司代发国际e邮宝产品
来源:新驿航物流业务部         阅读:次         发布于:2010-11-7 2:00:17

国际e邮宝简介及报价

      国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要,为中国寄件人推出全新国际邮递产品。该业务将致力于为eBay中国寄件人提供发向美国、澳洲等国家的包裹寄递服务。

      卖家可以通过www.eBay.cn网站提供的专用寄递工具(http://shippingtool.ebay.cn/),自动同步销售数据,方便管理,下载,和打印包含收寄件人地址包裹单及报关单据。中国邮政会委派专员上门揽收货件,包裹上网后会与eBay数据库系统对接,并提供包裹追踪信息查询服务。eBay 买家也可以到邮政指定网点自送投递。

速度优势

发往美国
        国际e邮宝在国内段使用EMS网络进行发运;出口至美国后,美国邮政将通过其国内一类函件网(First Class)投递邮件。通关采用国际领先的EMI电子报关系统,保障您投递包裹迅速准确的运抵目的地。(一般情况下 7-10个工作日完成妥投)

处理费/件7元/件
包裹运费/克¥0.08元/克(起重60克)
上门揽收费/次少于5件5件及以上
¥5.00免收
挂号费/件
退还费/件
运费速算表 (2013年1月1日起生效)
重量(G)价格重量(G)价格重量(G)价格
1¥11.80110¥15.80300¥31.00
60¥11.80120¥16.60400¥39.00
61¥12.60130¥17.40500¥47.00
80¥13.40140¥18.201,000¥87.00
90¥14.20150¥19.001,500¥127.00
100¥15.00250¥27.002,000¥167.00
 
发往澳洲
       国际邮宝在国内段使用网络进行发运;出口至澳洲后,澳洲邮政将通过其国内挂号函件网(Register mail network)投递邮件。通关采用国际领先的电子报关系统,保障您投递包裹迅速准确的运抵目的地。(一般情况下 7-10个工作日完成妥投)
处理费/件500克以内(含)500克至2公斤
25元/件30元/件
包裹运费/克¥0.08元/克
上门揽收费/次少于5件5件及以上
¥5.00免收
挂号费/件
退还费/件
运费速算表
重量(G)价格重量(G)价格重量(G)价格
50¥29.00150¥37.00500¥65.00
60¥29.80200¥41.00600¥78.00
70¥30.60250¥45.00700¥86.00
80¥31.40300¥49.00800¥94.00
90¥32.20350¥53.00900¥102.00
100¥33.00400¥57.001000¥110.00
 
注意:澳洲不送达地址及邮编
澳洲不送达地址及邮编
Lord Howe Island2898
Norfolk Island2899
Christmas Island6798
Coco(keeling) Island6799
Antarctica7151

发往英国
        国际e邮宝在国内段使用EMS网络进行发运;出口至英国后,英国皇家邮政将通过其国内一类函件网(First Class)投递邮件。包裹到达英国海关后不再提供追踪信息。(一般情况下 7-9个工作日完成妥投)

包裹运费/克
2公斤以内
¥0.07元/克
上门揽收费/次少于5件5件及以上
¥5.00免收
挂号费/件
处理费/件25元/件
退还费/件
运费速算表
重量(G)价格重量(G)价格重量(G)价格
50¥28.50150¥35.50500¥60.00
60¥29.20200¥39.00600¥67.00
70¥29.90250¥42.50700¥74.00
80¥30.60300¥46.00800¥81.00
90¥31.30350¥49.50900¥88.00
100¥32.00400¥53.001000¥95.00
 
服务优势

        服务开办范围将覆盖北京、天津、青岛、苏州、南京、上海、杭州、宁波、义乌、温州、福州、漳州、厦门、广州、深圳、东莞、泰州、金华、莆田、佛山、中山等主要城市。并向客户提供上门揽收及11185电话咨询服务。

        先进的嵌入式业务管理平台,实现了中国邮政与eBay系统的数据交换和对接,您可自行打印包裹单据,避免错误的同时节省大量时间,让你轻松处理大量的待运包裹。

        国际e邮宝为每件包裹提供挂号及在途追踪服务,并可向eBay自动提交包裹发货信息,方便买家自动查询包裹状态。

国际e邮宝常见问题(FAQ)

一、澳洲国际e邮宝相关问题

1. 签收
    澳洲包裹不需要买家签收,直接投递到地址

2. 时限
    澳洲国际e邮宝时限为7-10个工作日,中国邮政和澳洲邮政严格监控内部处理,尽力为客户提供稳定的寄递服务。由于
    为经济类产品,该业务暂不提供时限承诺服务。

3. 退件
    澳洲邮政定期将无法投递和拒收邮件汇总退回中国,由中国邮政投递给客户。退件不收费。

4. 揽收
    ① 揽收费用
         5件以内收取揽收费5元,5件以上免收
    ② 可否与美国包裹一起揽收?
         可以与美国包裹一同交与邮政,且5件以上免费揽收

5. 自送
    澳洲与美国包裹都可以自送到指定邮局网点

6. 非开通城市的处理方案与美国一样么?
    一样。请参考非国际e邮宝开通城市处理方案

7. 澳洲有不能投递的地址么?
    有,以下地址和邮编暂时不能投递,且会在shippingtool.ebay.cn中标记出来,提示用户。
澳洲不送达地址及邮编
Lord Howe Island2898
Norfolk Island2899
Christmas Island6798
Coco(keeling) Island6799
Antarctica7151


8. 在shippingtool中的操作?
    ① 美国与澳洲的订单可否混合批量编辑及打印详情单?
         不可以,每个国家需要分开操作,进行编辑及打印详情单。
    ② 可否将美国与澳洲的包裹打印在同一张申报清单上?
         可以

9. 跟踪号如何查询?
    每个包裹都免费获得一个跟踪号,且在买卖双方eBay中可以点击查看,同时在shippingtool, EMS以及澳洲邮政网站
   (http://auspost.com.au/track/)可以查询。

二、 中国邮政

 1. 结算
     ① 结算方式
          散户现结,大客户月结
     ② 月结标准
          各地标准不同,以各地公布为准
     ③ 是否支持paypal或支付宝等第三方支付
          暂不支持,第二阶段考虑
     ④ 是否接受美元支付
          暂不支持,第二阶段考虑
     ⑤ 是否提供发票,开发票是否需要额外付款
          中国邮政提供正规发票,不需要额外付款

2. 保险与报价
     ① 是否提供保险服务
           中国邮政总部没有统一规定,各地可以因地制宜,引入第三方保险公司

3. 赔偿
    ① 邮件丢失或损坏,是否提供赔偿服务?
         国际e邮宝不提供丢失赔偿,如当地开办局提供保险服务,客户可以购买保险。
    ② 国际e邮宝是否提供延误赔偿?
         国际e邮宝公布时限为7-10个工作日,如超过,中国邮政不提供延误赔偿。

4. 标签
     ① 标签尺寸能否缩小?
          标签为符合美国邮政内部处理规格,不能缩小。
     ② 国际e邮宝标签价格,是否免费提供?
          中国邮政定制了符合业务要求的标签,各地可以根据业务发展需要,低价或免费提供给客户使用。
     ③ 是否支持标签打印机?
           支持。

5. 时限
     ① 国际e邮宝是否提供时限承诺?
          国际e邮宝时限为7-10个工作日,中国邮政和美国邮政严格监控内部处理,尽力为客户提供稳定的寄递服务。由于为经济类产品,该业务暂不提供时限承诺服务。

6. 退件
     ① 国际e邮宝是否提供退件服务?
          提供,美国邮政将定期将邮件汇总退回中国,由中国邮政投递给客户。退件不收费。
     ② 退件是否收费?
          退件不收费

7. 揽收
     ① 如果是8:30以后的邮件,是否上门揽收?
          国际e邮宝原则上每天只提供一个频次揽收服务,各地也可以根据揽收能力增加频次。对于大客户,提供个性化揽收服务。
     ② 揽收后,多长时间处理?
          揽收后,当天处理,产生收寄信息。
     ③ 揽收时,如何称重收费?
          揽收人员预估邮件重量,现场收费,第二天提供客户对账单;对于大客户,第二天提供前一天邮件详情,每月核帐。
     ④ 节假日是否揽收?
          中国邮政全年不休,提供揽收服务。

8. 到欧洲和澳洲解决方案
     现已开通澳洲路向,欧洲正在积极准备当中。

9. 是否可以同时揽收ems、小包?
       国际e邮宝由速递物流公司开办,可以揽收ems,但不提供国际小包揽收服务。

10. 海关或安检退回邮件如何处理?
       对于安检或海关退回邮件,退回寄件人。

11. 请问使用该方案对每天的发货量有要求吗?
       没有,一件也可以使用。

12. 100g的一个包裹和 50g的两个包裹是一样价格吗?
       是一样的,50g起重,续重按照每克计算。

13. 价格能否以美元计算?
       不可以,需要按照人民币计算。

14. 国际e邮宝的邮件查询平台在哪里?
       在中国邮政和美国邮政(USPS)都可以查询,同时操作平台http://shippingtool.ebay.cn以及eBay买家的“my eBay”也可以查询。

15. 单个物品有没有限制体积?
       有。单件最高限重2公斤。
       最大尺寸:单件邮件长、宽、厚合计不超过90厘米,最长一边不超过60厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不超过104厘米,长度不得超过90厘米。
       最小尺寸:单件邮件长度不小于14厘米,宽度不小于11厘米。圆卷邮件直径的两倍和长度合计不小于17厘米,长度不少于11厘米。

16. 我住在远郊,EMS似乎不上门收件,我能否拿到就近的邮局去寄?
      卖家可以自送,自送接收点可以在shippingtool首页和中国邮政首页查询,或点击查看

17.称重是揽收的人当场称重还是我们自己称还是邮局拿回去称呢?
       邮政专员会当场称重,待包裹扫描前会再次精准称重,结算以邮政收寄时称重为准。

18. 这个项目由eBay负责还是交给物流商呢?
       这个项目是由中国邮政和美国邮政联合推出的,卖家直接将包裹交给中国邮政,国际e邮宝没有任何代理物流商。

19. 上门揽收服务是否有最低数量和重量要求? 没达到量,是否这项服务就没有? 
       上门揽收要求一次满足5件包裹,不足5件也可以要求上门揽收,但是需要支付一定的费用,具体可以联系中国邮政的揽收人员。

20. 为什么我的包裹的跟踪信息到了美国以后没有更新了?
       包裹在长时间的货运过程中,可能由于受潮磨损等原因,导致条形码损坏,如果邮政人员无法扫描条形码,那么就不能更新包裹的最新状态,但这不代表包裹没有妥投。提醒您尽量使用打印效果较好的激光打印机或标签打印机,同时尽量用透明胶带覆盖条形码进行保护,以免条形码破损而导致无法扫描更新包裹状态。



三、美国邮政

1. 国际e邮宝是否提供签收信息?
     国际e邮宝不提供客户签名的签收信息。其依靠美国邮政First Class Mail网络进行投递,直接投递到客户信箱中,即使客户不
     在家也能进行投递,只能提供妥投扫描信息。

2. 美国邮政节假日是否投递?
     每周六天投递,不论是否节假日

3. 美国海关对国际e邮宝的关税标准,如何收税?
     对于申报价值在200美元以内产品,不收关税;对于200-2000美元内产品,海关出具关税收取证明,美国邮政上门投递邮件时收取;超过2000美元邮件,需要第三方报关公司清关。

4. 美属波多黎各是否能寄到?夏威夷投递时间是否要长?
     可以寄达,时限比美国本土略长。

5. 国际e邮宝是否能投送到美国军邮地址?
     可以投送到美国军邮地址,但是投递信息不保证。


四、eBay

1. 妥投时如有notice left或退件,eBay 能否自动发送邮件给买家?
     目前不能。

2. 美国邮政投递信息能否作为争议的证据
    美国邮政投递信息在美国国内是可以作为依据的。

3. 使用了国际e邮宝以后,selling manager是否继续可用?
     可以。

4. 买家能看见哪些反馈信息,是否需要登录其他地址?
    四个反馈信息:EMS收寄成功、邮件离开中国,抵达美国、妥投信息。买家不需要登录其他网站,直接在shipping tool上查询,
    自动反馈信息。也可以查看www.usps.com及EMS官网,买卖双方在各自eBay中也可以点击查看。

5. 如果出现了有争议的情况,我们可以跟谁联系呢?
    请按照常规流程联系eBay或PayPal的客服人员。

6. 如果买家说没收到,开投诉,卖家提供该项目的货运信息是否有效?
    
国际e邮宝的投递信息可以作为已发货的证据。

五、Shipping tool

1. 是否支持非美国站点邮件?
     只要收件人的收货地址是美国地址,都支持,无论在什么国家的eBay平台交易的订单。

2. 如果想重新发运,如何处理?
     请点击【重新发货】,重新操作获得新的跟踪号。

3. 收货人的发货地址是否可以选择PayPal地址或eBay地址?
     可以,推荐使用PayPal地址, 在【习惯设定】中的【买家收货地址来源】中进行选择。

4. 如果shippingtool服务器出问题,是否会影响卖家处理?
     shippingtool提供备份功能。

5. 已经在shopping tool中做了发运,但由于种种原因不做发运。在系统中如何处理?
     临时不发货的东西在系统中不做处理。14天后系统将自动将这些订单移到“揽收失败”。揽收成功以EMS扫描为准。请确保可以
     发货后再点击【交运】。

6. 系统是否提供筛选功能,卖家可以找出用shipping tool发货的订单?
     可以。卖家可以根据自己的需要做各种排序或者筛选,并能下载相关数据。

7. 显示eBay和PayPal支付信息的notes?
     可以显示。请在页面右侧的【自定义显示项目】中进行设置。

8. 是否支持多账户登录?
     支持,使用eBay账户登录后找到系统自动分配的国际e邮宝账户,修改密码后,以国际e邮宝重新登录系统,就可以添加多个eBay账户了。

9. Shipping Tool是否支持卖家自定义SKU?
    支持。请在【设置与管理】中【自定义SKU标签管理】进行设置。

10. Shipping Tool是否提供API接口?
       提供,请查看:http://shipping.ebay.cn/express/e-packet/5298.html

11. 能否增加备注功能?
       支持。

12. 是否支持批量订单编辑处理?
       支持。

13. 是否支持非eBay订单?
       不支持。

14. 如何避免在ebay.com上发货的邮件在shippingtool上不重复发货?
       建议根据需要下载表格,对比删除已经发货的邮件。而且在shippingtool的订单状态会有显示是否已经发货,对于已发货的可
       以删除。

15. 批量编辑能否排序?
       请点击【批量编辑】下面的按钮选项进行排序,可以按照销售编号、买家ID、成交站点等进行排序。也可以在【习惯设定】的
      【打印设置】中进行排序设定。

16. Shipping Tool是否只下载邮件重量为2公斤以内的订单,还是所有到美国的订单,不管重量为多少?
       Shipping Tool自动导入所有需要发往美国的订单,不分重量。

17. 针对标签打印,我想了解,能否借鉴美国邮政GSS的插件模式(activex),支持所有型号的标签打印机,同时支持
   电子称?
       计划在第二期实现这个功能,现已增加热敏打印标签功能。

18. 是否有包裹的信息查询?
       有,每个包裹都有跟踪号,而且包裹状态是实时更新的。

19. 在My eBay中标记“已发货”的订单被一起抓取到了shipping Tool。
       每个卖家对订单的状态的操作不同, 因此系统不对 eBay中是否标记“已发货”的交易进行特别处理。
       简便的清理方法:在Shipping Tool中,对交易的发货状态进行排序,然后选择当前页面所有交易,集中清理。对于新用户,
       这种情况只会在第一次使用时体现,一旦清理,不会再出现。现在您还可以在【习惯设定】中的【订单来源设置】中设定是否
       导入eBay中已经标记为已发货的订单。

20. 无法打印详情单 提示你下EMSPrintPreview.aspx
       由于详情单的文件格式是PDF,所以如果您的电脑中没有安装可以阅读PDF文件的软件的话,系统会提醒您安装相关的软件。
 
21. 怎样取消国际E邮宝运输方式中,已经放到“上门揽收”分类里的订单?
       交运后的包裹是无法修改或者删除的,请您确定包裹可以交运后再提交。

22. 国际e邮宝的揽收点在哪里找?
       可以在Shipping Tool中的【设置与管理】的【卖家自送地址】中查看。
 
23. 买家付款了,但是没有显示在Shipping Tool中。
       如果是系统自动导入订单的方式,请在【已付款】中点击【导入eBay订单】,建议您每次登陆shippingtool后都先点击【导入
       eBay订单】,以便系统及时导入订单并且更改订单的付款状态。
 
24. 为什么很久之前已经发货的订单还会被Shipping Tool重新抓进系统?
       Shipping Tool会在第一次激活账户的时候导入之前14天所有需要发往美国的订单,这其中包括已经发货的订单。激活后,系
       统不会再导入已发货的订单,除非是卖家在My eBay中对已经发货的订单进行的手动的改变。
 
25. 我的两个账号的默认寄件人信息不一样,可以写相同的揽收信息吗?
       可以,不同账号可以设置相同的默认寄件人和默认揽收信息。
 
26. 哪里更改发件人的地址信息?
      请登录Shipping Tool,点击【设置与管理】中的【习惯设定】进行修改。
 
27. 如果同一个买家,买两个不同的物品,一次性付款,我能不能申请两个追踪号?
       可以,只要在编辑详情单的时候,解除已合并的订单便可。被【移除】的订单并不是被删除,只是从该合并订单中移出去。

28. 买家姓名导入不完全?
       无论是买家eBay地址还是PayPal地址,shippingtool会自动抓取买家姓名的前32位,超过32位字符的,请卖家自行编辑删
       减。

29. 登录shippingtool时间过长?
       经分析,大部分的登录网站时间过长或不能登录,是由于当地电信的DNS故障所致,用户可以登录一些国外网站进行测试,如
       果遇到同样问题,则证明是电信DNS问题。


30. EUB是不需要签收的,后期如果买家开设INR纠纷,卖家虽然可以提供trackning number,但是判定时由于没有买家的
      签收记录,还是有可能判seller fault。在这种情况下,eub有没有什么方案阻止此类情况发生?

      EUB不需要签收,所以这个问题不会判seller fault,我们已经有一些这方面的实例了。为了防止丢包,尽管比率很低,USPS
       提供inspection service,请看: 国际e邮宝受美国邮政监察部USPIS保护

31. 卖家账户受到限制不能登录shippingtoool?
       如果用户在限制或冻结前就已经开通了国际e邮宝账号,那么冻结限制后,是不会影响他登录shippingtool发货的。

32. 用户使用其他物流时可以在物品发出后要求修改运送地址,而eub一般是按照标签上的地址运送的,是否可以提供修
       改运送地址的服务?如果没有的话,用户遇到买家在发货后告知地址不正确,只能重新发货,或者等着开纠纷?

       国际e邮宝同样可以更改地址,只要点击【编辑详情单】,里面的地址等信息都是可以自行编辑的。

33. eub的详情单打印时是否可以调小?如果不可以,小件的物品怎么贴标签?
      不可以,目的是防止条形码被缩小从而不能正常扫描,进而影响卖家表现,标签大小是10cm*10cm,建议使用这个大小之上
      的包装。

34. 自动导入订单后,编辑详情单中的申报价值怎么填写?还有其他需要注意什么?
       申报价值是用户自行定义的,没有太大影响,只要是200美金之下的物品都无需担心关税问题。

35. 产生纠纷,要求提供相关的资料,eub是否可以帮忙提供?
      产生纠纷,如果是INR,只需要提供tracking number就行了,EUB的跟踪号是受到保护的,很有帮助。

36. eub是不需要签收的,但eub提供退件服务,这个是指买家要求退件联系美国邮政退件?如果不是,那卖家要求退
       件,而物品在买家手中,如何退?

       EUB的退件不是买家要求退件的,而是USPS无法投递而带来的退件。卖家要求买家退件,只能建议买家自己去邮局发包

37. eub限重2公斤,那如果发往美国的物品都是超过2公斤的会不会收到限制?
       现在只能发2公斤以内的,超过2公斤的用户可以选择将物品分开发货,或选择EMS等方式。

38. eub打印时如果选择PP地址是无法显示买家电话号码的,只有选择eBay地址才会显示。但是选择PP地址更有保障,
      有没有方法可以显示PP地址的同时显示电话 呢?

      因为PP中不会要求用户留电话,所以就没有电话的信息,如果卖家觉得电话是很重要的,可以自己再输入一下,但是因为EUB
      是无需签收的,电话不是很重要的信息。

39. 【7天未出境】中的订单是什么意思?
       在该项目中的订单,已超过7天未有出境信息,可能仍在操作中,也有可能由于标签质量问题没有后续信息,并不意味着包裹
         一定没有出境。如果您担心包裹状态,可以联系发货邮局或揽收人员进行确认。

40. 【14天未有妥投信息】中的订单是什么意思?
       该项目中的包裹已超过14天未有妥投信息,由于标签质量问题,部分包裹虽然已经投递却没有妥投信息,如果您担心包裹状
态,可以联系买家进行确认。





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