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圣达国际货运代理有限公司
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总部地址:深圳市龙华区东环一路东吴工业区六栋一层圣达国际
香港站点地址:香港九龙富高工业中心B座225  
深圳华强北分点收货地址:深圳市福田区华强北新亚洲国利大厦A座2105
深圳机场分点收货地址:深圳市宝安区福永下十围下沙十巷二号一楼 
东莞分公司收货地址:东莞市塘厦镇石潭埔元岭街66号
广州分公司收货地址:广州市白云区江夏北三路36号欧陆电梯公寓一楼107号
上海分公司收货地址:上海市普陀区怒江北路449弄C区65号
 
     邮寄常见问题问答

扣件原因分析

扣件原因分析

扣件类型

明细

产生原因

解决方式

包装问题

已破损

包装不良

使用较好的外包装材料,箱内填充物应充实填满空隙。

运输挤压

易碎物品应注意在明显位置张贴易碎等标识,运输环节注意重不压轻,大不压小的装载要求。

野蛮搬运

搬运物品要做到轻拿轻放,货物摆放应有序,注意重不压轻,大不压小。

要求核实数量

高价值货物数量较多不便清点

装箱发货前,点清内装高价值货物数量,并做好封箱。交货时随附证明,说明内装物品及数量情况,要求我司不用再拆箱及通知扣件,并确认出现丢失后果自负。

密封木箱,要求确认信息

无法拆查或拆查后难以包装完好

在发件人处收货时,收货同事与发件人一起核实货物,不装载违禁、和液体粉末类物品,并制作包装证明内装货物情况,通知我司不用拆箱或扣件

产品问题

无服务

服务商在当地没有派送服务

此类情况一般出现在较少走的国家中,建议发货前对很生疏的国家及时向驿航客服人员查询是否有此国家的服务。

干燥剂

化学品

粒状少量只是作为内装物品干燥用的可走,但成批及粉末状的不能中转。

种子

快件禁运物品

通知发件人此类物品不能中转。

茶叶

食品类

去往US的食品应提供FDA证明,GB禁止中转食品,其他国家应不能超过10KG为宜,超出则会有清关困难,需客户确认后果自负。

电池

禁运物品(有MSDS证明除外)

通知发件人如走DHL,则需提供MSDS证明(原材料安全证明),如走其它渠道则需向驿航业务或客服查询具体中转情况。

仿牌

禁运物品(有授权证明或购买发票除外)

名牌货物中转须提供“商标所有人的授权证明”或“购买发票(复印件也可以)”,不能提供则不能中转。

原产地非中国

贸易方向错误

有可能是仿牌货物,也有可能是倾销货物,都为贸易不许可方式,应提供相关资料证明“原产地非中国”的原因。

药品

快件禁运物品

通知发件人此类物品不能中转。

内有液体

快件禁运物品

通知发件人此类物品不能中转。

产生费用

偏远

超出派件服务商派送范围

如是走DHL的货物,请预先在DHL网站上查询。网址是:http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp;如是走驿航专线或其它渠道的货物,请向驿航客服同事查询ODA情况。

单独报关

通知客户并记录加收货物报关费用

交货前与驿航业务员或客服确认好相关报关费用,收到问题通知后及时回复书面确认,以便货物尽快中转。

自报关

通知客户并记录加收货物相关费用

交货前与驿航业务员或客服确认好相关费用,收到问题通知后及时回复书面确认,以便货物尽快中转。

航班要求

有磁性

快件禁运物品(已消磁除外)

对有磁性的货物在交货前做消磁处理,妥善包装,并出具安全运输证明,未处理的不能中转。

快件信息问题

错报快件类型

清单上的快件类型与实际货物不符

正确制作清单,并严格按文件、包裹的定义进行分类登记

重量不符

清单上的计费重量与实际货物不符

正确磅重及计算货物的材积重量,交货前保证货物的严实包装,避免产生货物变形的操作与包装,据实制作交接清单的计费重量。

物品不符

运单发票申报与实际货物不相符

收货、交货前仔细核实发件人的寄运物品,根据实际货物书写运单发票资料

有货无单、有单无货

清单与实际到的货物不相符

正确制作交接清单,交货前根据交接清单核实待交的货物,做到单货相符。

信息问题

操作中转要求不明确或不在驿航提供服务范围内

根据"驿航操作交接须知"的要求正确制作交接资料及书写操作中转要求,交货前应正确判断所交货物是否在驿航提供的服务范围之内,有疑问的需与客服查询。

派送要求

发件人支付关税

暂不接受此项业务

通知发件人驿航暂不接受此项业务,如确需中转则交一定的保证金方可中转

申报问题

要求提供美元报价

报价不规范

美元是国际通用币种,为各国海关所接受,正确的使用美元报价有利于清关,减少清关问题。

价值不符

运单发票上的申报价值与实际货物的价值不符

根据货物的实际价值正确的提供货物向海关申报的价值,正确的填写在运单和发票上。

无发票

随货没有提供发票

发件人必须提供货物的发票,以便正确的向海关申报,为减少货物的清关问题。

高价值,是否买保险

降低损失

为避免高价值、贵重物品在运输中丢失或损毁造成的巨大损失,购买保险有利于降低损失,获得更高的赔偿。

数量不符

运单发票申报的数量与实际货物不相符

装箱发货前,点清内装货物数量,并做好封箱。根据实际货物的数量,正确制作运单发票资料。

收件人资料问题

收件人信息不详

信息不详能导致不能派送或派送出错

要求发件人提供详细的收件人信息,包含收件公司名、人名,门牌号、路名、城市名,邮编,国家。

运单地址不清

书写潦草或字迹模糊

在运单上端正书写收发件人信息,并尽量提供最清晰的运单联给驿航操作。

收件人资料非英文

派件服务商不接受

香港DHL要求收件人信息必须是英文描述。

国家问题

收件人信息中存在多个国家名

要求发件人书写正确唯一的收件人资料,正确书写收件人国家的名称。

城市问题

收件人所在城市表达有误

要求发件人用英文正确书写收件人城市的标准名称,不可用简写或其他别名

邮编问题

邮编有误或邮编对应的城市与运单上的城市不符

在要求发件人正确书写城市名的同时,应注意城市与邮编的对应。

中国邮政EMS常见问题解答:

 一、查询EMS邮件有多种方法:
   1、拨打EMS客户服务电话:当地电话区号+11185。
   2、您查询国际EMS邮件时,还可通过查询链接,进入相关国家和地区邮政网站查询。
   3、EMS邮件短信查询服务,按特别说明的格式,向EMS邮件信息短信查询系统特服号码:“10665185”发送短信,便可查询EMS邮件信息。
   4、登陆EMS网站进入用户留言,在留言中提供邮件号码和收件人具体地址,我们帮助您查询,并在回复留言时告诉您查询结果。
   5、在多种查询未果的情况下,请寄件人持EMS邮件详情单(寄件人存联)和收据到您所交寄EMS邮件的邮局办理查询。
二、EMS邮件号码:
EMS邮件号码共13位,其中前面两位英文字母,E是邮政快递英文缩写的第一个字母,
   第二个字母是序列号(如EA、EB、ED等),最后两位英文字母CN代表中国的意思,中间九位为阿拉伯数字,
   只有邮件号码齐全、正确,才可查询到邮件的信息。
3、EMS邮件已经寄出但网上无信息怎么办?
当您在EMS网站上查不到邮件信息时,请在用户留言中告诉我们。请您准确、完整地提供EMS邮件号码和收件人具体地址,
  我们帮助您查询,并尽快回复您查询结果。
4、EMS邮件信息查询的时间:
EMS邮件受理查询的有效期为:自邮件交寄之日起四个月。
EMS邮件的传递信息只有在相关环节处理过后才能在网上查到。一般来讲,
   在邮件发出的四个小时后即可查到邮件的传递处理信息。
5、如何查询CT字头号码的快件?
当您查询CTXXXXXXXXXCN邮件时,可登陆http://www.ems183.cn/网站进行查询。
6、要求提供签收复印件怎么办?
  各地邮政EMS业务开办局免费受理用户的邮件查询。但是,如果客户要求提供收件人签收情况复印材料时,
   请直接到收寄邮局办理查询,并按规定每件应支付特殊查询处理费3元。
7、台湾快件或台湾包裹怎么查询?
  由于国内邮政与台湾邮政没有通邮,对于寄往台湾的快件和台湾包裹,从大陆发到广州以后,
   由广州交民间货运公司传递到台湾。您如果需要查询台湾快件或台湾包裹的信息,
   请直接到收寄邮局填写书面查单进行查询。

 

 
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